FAQ

A cosa serve l'olio per la crescita dei capelli funziona e quando vedrò i risultati? 
- sì, l'olio per la crescita dei capelli funziona per tutti i tipi di capelli. Farà crescere i tuoi capelli più lunghi e più velocemente, fermerà la rottura dei capelli e massimizzerà la ritenzione della lunghezza dei capelli. I risultati possono variare, ma le persone devono iniziare a vedere i risultati entro 3 settimane. 

Come usare l'olio per la crescita dei capelli?

- Separare i capelli in sezione, applicare gocce di olio quindi proseguire con un massaggio del cuoio capelluto.

Cosa succede se ricevo una reazione allergica dall'Olio per la Crescita dei Capelli o dal Rinfrescante per Ricci? 

- In caso di reazioni allergiche, interrompere immediatamente l'uso. 

Posso usare i vostri prodotti sui miei Locs? 

- Sì, l'olio per la crescita dei capelli e l'aggiornamento dei ricci di Derly's Nature sono fatti per tutti i tipi di capelli. 

Puoi dirmi cosa farà Curl Refresher per i miei capelli? 
- Naturalmente, il rinfrescante per ricci idraterà i tuoi capelli, fermerà la caduta e promuoverà anche la crescita dei capelli. Puoi usarlo con l'olio per la crescita dei capelli per vedere risultati più rapidi. 

Posso usare i vostri prodotti per capelli se ho l'alopecia?

- Ti consigliamo vivamente di parlare con il tuo medico se soffri di alopecia. 

Ho acquistato questo articolo poco prima che andassero in vendita. Non ho ancora ricevuto il mio prodotto. C'è comunque la possibilità di ottenere il prezzo di vendita? 

- No, l'Acquirente non riceverà il prezzo di vendita se l'acquisto non è stato effettuato quando il/i prodotto/i era/i in vendita.

- L'acquirente può ottenere il prezzo di vendita solo quando i prodotti sono in vendita. 

Il Sunny Fleur Oil funziona? 
- Sì, funziona per trattare la pelle problematica come (imperfezioni, acne del viso e del corpo, eczema, psoriasi, pelle secca/macchie, riduzione dell'aspetto delle smagliature, funghi del corpo, cicatrici e altro). 

Posso utilizzare il kit GLOШ-me per ottenere i massimi risultati? 
- Sì, il kit GLOШ-ME è essenziale per la tua routine di cura della pelle. Puoi usarlo su viso e corpo per massimizzare i risultati. E funziona velocemente. 

Posso utilizzare la mia carta regalo per acquistare e dove?

- Sì. La nostra carta regalo può essere utilizzata solo online.

Come posso accedere alla mia carta regalo e quando scadrà?

- Una volta acquistata la tua carta regalo, riceverai un'e-mail con il codice della tua carta regalo. Scade dopo 5 anni dall'acquisto.

Dove ti trovi?

- Ci troviamo negli Stati Uniti d'America. Indianapolis Indiana. Visualizza la nostra pagina Contattaci per ulteriori informazioni e dettagli. 

Come rintracciare il mio pacco se vivo in UK - UNITED KINGDOM ?

- Per i clienti del Regno Unito, utilizza questo link: https://www.royalmail.com/

per tracciare il/i tuo/i pacco/i. 

Qual è il prezzo di spedizione del prodotto?

- I prezzi di spedizione sono calcolati al momento del pagamento. Una volta che l'acquirente arriva alla pagina di pagamento, i prezzi di spedizione verranno visualizzati e fluttueranno in base al paese/località dell'acquirente. 

Perché mi viene chiesto di pagare una tariffa extra dal corriere? 
- I nostri clienti internazionali possono essere soggetti al pagamento di dazi e tasse di importazione, quando l'articolo arriva alla dogana del paese di destinazione, anch'essa denominata (DAP). 

Quanto olio dovrei mettere sul mio cuoio capelluto? 

- Il nostro olio è molto forte e potente. Pertanto si consiglia di utilizzare l'olio con moderazione e un po 'fa molto.

Qual è un potenziale lasso di tempo prima di vedere alcuni risultati di crescita? 

- I risultati possono essere visualizzati in meno di 30 giorni, consigliamo di utilizzare i nostri prodotti fino a 4 volte a settimana.

I miei capelli sono caduti a causa dello stress e delle medicine, pensi che il tuo olio funzionerà per i miei capelli?

- I nostri prodotti funzionano per tutti i tipi di capelli, ma per problemi al cuoio capelluto, ti consigliamo di consultare il tuo medico prima di utilizzare i nostri prodotti.

I bambini possono usare l'olio per la crescita dei capelli e il rinfrescante per ricci? 

- Sì, i bambini dai 6 mesi in su possono usare entrambi i prodotti. 

Come si usa il Rinfresca Ricci?

- Spruzza il prodotto per rinfrescare i ricci dalle radici alle punte, per idratare il cuoio capelluto e le ciocche di capelli, applicane la quantità necessaria, quindi acconcia i capelli come al solito.

Perché visualizzo il widget Protezione assicurativa percorso sul mio carrello prima del checkout?

Abbiamo Install Route Insurance Protection nel nostro negozio online per i nostri clienti, per assicurarci che abbiano una copertura assicurativa in caso di smarrimento, furto o danneggiamento dei loro pacchi.

La copertura del percorso è gratuita?

- No. Il percorso non è gratuito, l'Acquirente/i clienti possono decidere di acquistarlo/aggiungerlo al carrello per avere la copertura prima del checkout. La copertura è a partire da 0,98 centesimi. Aggiungi la protezione della copertura del percorso al tuo carrello solo se hai scelto la spedizione standard locale e International Economy al momento del pagamento. Standard/Economy non ha copertura se gli acquirenti non hanno aggiunto la protezione del percorso nel carrello prima del pagamento.

Se riscontro problemi con la compilazione di un reclamo con l'assicurazione del percorso? 

- Usa il link qui per contattare il loro servizio clienti:

https://shoppers.help.route.com/hc/en-us/articles/6017831679511-Route-Package-Protection-Policies

I miei pacchi hanno una copertura assicurativa se scelgo la spedizione espressa al momento del pagamento?

- Sì. Sia la spedizione locale che quella internazionale espressa hanno una copertura assicurativa (protezione).

Quando riceverò il mio articolo?

- Locale La spedizione negli Stati Uniti richiede 3-5 giorni lavorativi per la spedizione standard. La spedizione internazionale richiede 2-7 giorni lavorativi, consulta la nostra politica di spedizione per maggiori dettagli. 

Perché non ho ancora ricevuto i miei pacchi?

- Tutti i pacchi vengono spediti tramite USPS e UPS. Una volta che il prodotto lascia il nostro magazzino, non siamo in grado di controllare alcun processo di consegna. 

Cosa devo fare se ho inserito un indirizzo di spedizione errato?

- Se inserisci l'indirizzo sbagliato, i tuoi pacchi verranno restituiti al nostro magazzino e ti verrà quindi emesso un rimborso completo entro 1-10 giorni lavorativi.

- Puoi richiedere che i pacchi ti vengano rispediti all'indirizzo aggiornato (corretto) gratuitamente per il primo reso. 
- Per resi successivi o resi aggiuntivi dopo il primo verrà detratta una commissione di $ 7,99 per pacco di reso se non verrà emesso un rimborso parziale all'acquirente (il rimborso verrà emesso per gli articoli acquistati solo la spedizione e le tasse sono escluse.)

Cosa devo fare se i miei pacchi vengono smarriti o rubati nelle mani del corriere prima della consegna? 
- Per i pacchi smarriti o rubati, potrai presentare un reclamo con USPS, il link è disponibile nella politica di rimborso. Il corriere sarà ritenuto responsabile di fornire un rimborso completo all'acquirente, si applica solo per la spedizione Express locale/internazionale.

Se l'Acquirente ha aggiunto l'assicurazione/copertura di protezione del percorso prima del checkout, può presentare un reclamo tramite l'app del percorso utilizzando questo link di seguito:  https://claims.route.com/

Come posso ottenere un rimborso? 

- Tutte le vendite sono definitive, una volta ricevuto il prodotto/prodotti. Elaboriamo un rimborso completo solo quando i pacchi vengono restituiti al nostro magazzino da USPS o UPS a causa di un indirizzo errato o insufficiente. 

Vendi in diverse valute?  

- Sì. La valuta predefinita del nostro negozio è USD . Scorri verso il basso fino alla fine della home page e nel menu a discesa seleziona la valuta del tuo paese/località. 

Cosa succede se non riesco a trovare la valuta del mio paese/località nel menu a discesa? 

- Non vendiamo in tutto il mondo. Se non riesci a trovare la tua valuta nel menu a discesa, significa che non vendiamo nel tuo paese/località.

Il tuo negozio traduce in diverse lingue?  

- Sì, traduciamo in molte lingue diverse oltre all'inglese come lingua predefinita. 

Cosa succede se non riesco a trovare la lingua del mio paese? 

- Si prega di notare che il nostro sito Web si traduce automaticamente in base al Paese/località dell'acquirente. Se ciò non accade automaticamente una volta che sei sulla home page del nostro sito Web, significa solo che non spediamo prodotti nel tuo paese. 

Dovrei iniziare a usare i prodotti sui capelli puliti (wash, Deep condition)?

-  Per i principianti, consigliamo di utilizzare il nostro  Derly's Nature Oil and Curl Refresher sui capelli puliti.